Интернет — телефон
Пообщался с мамой. Узнал много нового. Порвал мозг, стал лучше многое понимать.Попытался объяснить, что такое Яндекс.
Вот вы смеетесь, а моя мама не знает, что такое Яндекс.
Не смеетесь?
Хорошо, давайте так: моя мама отобрала у моей сестры компьютер, ежедневно сидит в интернете до трех ночи в МоемМире, пользуется видео@mail для выкладывания роликов с собой, про мелочи, типа выкладывания фотографий или тусования на ответах@mail.ru, где она мастер (5ый уровень) и ведение блога (!) я вообще молчу.
При этом — да — она поставила mail.агент (и скоро поставит skype!), интернета она всего несколько месяцев в глаза не видела, за компьютером работать не умеет, тексты набирает одним пальцем, теряя пробел перед запятыми. МойМир ей показали real life знакомые.
В друзьях она всего у 5 человек. Была у 6, но один предложил заняться виртуальным сексом, а мама отказалась.
Все еще не смеетесь?
Давайте дальше.
Мама прекрасно отдает себе отчет, что ей просто не хватает общения, поэтому она общается в интернете. При этом в интернете она никогда и ничего «из информации» не искала. Я ей пытался объяснить концепт поиска, так вот «Сеть, как сборище документов» не воспринимается ваабще. Интернет — это медиа для общения. Типа телефона.
В телефоне можно искать только что? Правильно — контакты. Когда я показал-таки маме поиск, она первым делом вбила в него имя-фамилию виртуального знакомого.
Адресная книга, ага.
Прайвеси, кстати, совсем не наш метод. Объяснение, которое я получил: «А никто не говорил, что в интернете надо не своим именем называться». Что, кстати, я не смог оспорить. Во-первых, действительно никто не говорил. Во-вторых — а зачем?
Более того, что моя мама, что мама Кати (Катя пыталась научить ее email-у, чтобы общаться) не могут отличить «файлы» на компьютере от «файлов» в Сети, и то и то — на экране. Отсюда вопросы, типа «не пропадет ли МойМир при смене компьютера?». Отсюда отсутствие разграничения «мое/не мое». Компьютер мой? Мой. Файлы мои? Мои. Ну и «МойМир» тоже, натурально, МОЙ.
При этом много обиды было, когда POST как-то не прошел и все написанное в блог потерялось. Мама позвонила мне в три ночи и пожаловалась. Пришлось объяснять, что интернет — отдельно, а компьютер — отдельно, и всё можно сохранять в ворде и — более того — публиковать потом. Отсюда понятно, что пользователь ожидает от веб-приложения стабильности «обычного» компьютера, а оправдания, типа «AS IS» не то, чтобы не волнуют — они просто не понятны.
Имена собственные не воспринимаются, как имена. Смотри «ксерокс», «памперс» и «погуглить в яндексе». Отсюда вопросы, типа «а на яндексе мойкруг есть?». Отсюда же — вывод, что если у вас есть НОВАЯ сущность, то не надо пытаться обозвать ее понятно, если не получается; пользователи все равно или назовут всё сами («блог» мама называется «мои рассказы») или воспримут имя, как название.
